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高德平臺如何?人工智能在電信領域被過度炒作


 
高德平臺如何?人工智能在電信領域被過度炒作了嗎?


 
在今天的一個行業活動上,一個專家小組揭示了該行業必須提供的人工智能水平。
 
人工智能只是一個流行詞嗎?這是一種不符合其有力的縮寫的趨勢嗎?在倫敦舉行的歐洲電信人工智能峰會上,一個以“評估人工智能在電信行業的應用”為主題的執行小組討論了這一話題,演講者的觀點非常開放。
 
西班牙電信(Telefonica)首席數據辦公室首席技術官何塞•帕拉松(Jose Palazon)表示:“與網絡自身清理有關的人工智能。”“這是一個巨大的空間,我們有很多工作可以做,但對基礎設施有很大的依賴性。人工智能是否驚人并不重要,如果在一天結束時,你沒有可以與之交互的技術。也許這并不是完全被夸大了,高德平臺如何?但從人工智能的出現比人們預期的要晚一點的意義上來說,結果被夸大了。”
 
同樣地,土撥鼠技術公司(Groundhog Technologies)的移動智能副總裁Shaun Chang認為客戶體驗管理(CEM)被夸大了:“在我看來,這是一個非常復雜的問題,”Chang說。“從供應商的角度來看,如果一個運營商說他們有客戶體驗或客戶流失模型的神奇公式或模型,不要相信。
 
“根據我們與運營商合作的經驗,我們發現這些非常復雜,包含許多需要考慮的不同變量。更好的方法是,運營商需要開發自己的內部能力,一個接一個地解決單個問題。最終,經過一段時間后,電信公司將對真正的客戶體驗有更好的理解。這將需要大量的人工智能和分析,但不是傳統的方式。組織變革也是必要的。”
 
討論小組的主持人Mark Beccue是Tractica的首席分析師,他征求了Orange集團數據戰略和治理副總裁Ludovic Levy的意見:“這是我第一次同意到目前為止的說法。”我還有第三點:客戶的360度視角,即協調所有客戶接觸點的能力,包括與用戶相關的數據。
 
“首先,在所有數據中為每個客戶創建唯一的ID非常困難,高德娛樂登入特別是來自網絡的數據。這真的很有挑戰性,我們還沒有跟上360度全方位客戶的步伐,我認為這也太夸張了。”
 
總的來說,炒作已經開始了。炒作是真實的。正如意大利電信(Telecom Italia)數字與生態系統創新高級副總裁露西•隆巴迪(Lucy Lombardi)所言,如果我們正處于“人工智能的黎明”,那么炒作與現實之間的問題是一個無法回答的問題。然而。

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