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高德娛樂軟件英國電信和O2違反了英國的廣告規定


 
高德娛樂軟件英國電信和O2違反了英國的廣告規定



高德平臺(www.ferhb.com)主管Q554258報導。英國電信(BT)和O2公司因在2019年期間在英國播放誤導性廣告而受到處罰。
 
盡管電信公司的誤導性言論開始隨著新法規的出臺而逐漸消失,但舊習慣偶爾也會悄然而至。再一次,有創意的營銷人員決心通過誤導性的、未經證實的或不準確的聲明來破壞消費者對電信公司的信任。
 
所有的電信公司都對這種邪惡的營銷行為負有責任,高德信譽嗎但看看針對廣告標準局(ASA)的投訴數量,英國電信、維珍媒體和沃達豐尤其陰險。
 
從英國電信開始,維珍媒體、沃達豐和14名公眾成員提出了投訴,表明該團隊對其wifi產品的性能和技術能力做出了誤導性的聲明。
 
首先,對兩個陳述的準確性提出了質疑;“只有我們保證每個房間都有wifi”和“我們保證每個房間都有強烈的信號”,這是通過在家里安裝額外的wifi光盤來實現的。英國電信表示,他們對1078名客戶進行的試驗數據顯示,96%的客戶增加一張光盤就可以實現全覆蓋,而其余客戶只需要增加兩張光盤就可以了。只有一名顧客有權享受20英鎊的折扣,因為額外的光盤不能覆蓋整個家庭。
 
美國廣告標準局承認,消費者很可能理解可以使用特殊情況,但是這些聲明太過大膽,承諾太多,而支持這些聲明的科學無法有效地大規模復制。當涉及到設備或一天的時間時,這些數據也沒有具體說明。
 
“……我們擔心似乎沒有可靠的、可重復的方法來測試每個房間或路由器的其他點,沒有數據報告哪個房間已經被測試,”ASA聲明中寫道。
 
證據并沒有顯示這些設備的網速,所以我們無法驗證信號是否強大到足以提供進行典型在線活動所需的最低網速。”
 
第二個抱怨是,英國電信的廣告暗示這些設備不需要插上電源。英國電信表示,電子產品必須插上插頭是常識,但在無線設備的世界里,這根本不是事實。英國電信要么試圖迅速采取行動,要么在這方面表現出無能。
 
關于O2的投訴,來自Virgin Media和Three,他們質疑“定制計劃”的溝通是否準確,是否將O2和關稅與競爭對手進行了比較。
 
簡而言之,兩家公司都抱怨廣告沒有明確說明所比較的價格,而三家公司關于O2的多付計算結果并沒有反映競爭對手收取的實際費用,維珍媒體指出,它和天空也提供定制計劃。對于ASA來說,這似乎是一個更簡單的例子,因為所有的電信公司都在努力確??蛻粼诋a品付款后不會繼續為設備收費。
 
在過去的12-18個月里,“定制計劃”一直是O2廣告攻勢的一個重要元

很自然,O2試圖捍衛自己的立場,聲稱它正在盡一切可能去比較比較交易,并且消費者可以做出他們自己的合理假設,盡管ASA顯然不同意。
 
根據裁決,超額支付計算器下面的解釋不夠詳細,高德娛樂軟件O2沒有充分表明競爭對手也有非捆綁交易,它也不能做出這樣直接的斷言,因為它不知道競爭對手的設備收費價格。這則廣告被認為具有誤導性,因為其中很多說法都是基于假設和不準確的聲明。
 
誤導的廣告不會很快消失,不幸的是,電信公司似乎不想解決他們自己的問題??膳碌?ldquo;up to”指標已經從市場上消失,但這只是由于英國通信管理局的監管干預,而不是電信公司想要對他們的客戶更加誠實。
 
不幸的是,廣告標準局并沒有被授權去做任何事情來真正地限制那些似乎執意要誤導消費者的有創意的廣告商。電信公司似乎在祈求錯誤的消息,引用對很多人來說意義不大的數字,以及很少有人有時間和/或能力利用的自我驗證技術。
 
ASA沒有權力直接對那些達不到預期的人進行經濟處罰,也沒有人力在適當的時間以適當的方式作出反應。在這些例子中,BT廣告是在2019年7月播出的,而O2的廣告是在2019年1月播出的。這些廣告不再被使用,因為電信公司已經實現了回報。廣告標準局所能做的就是發布通用聲明,規定廣告不能再以目前的形式使用;這是多余的動作。
 
由于執行不力,公平合理的責任落到了廣告商身上。不幸的是,這些公司很少尊重消費者,與他們進行誠實和準確的溝通。電信公司與大多數公司一樣糟糕,甚至更糟,而且他們似乎沒有什么雄心要向好的方向改變。

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