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高德娛樂招商問:“數字轉型”是海市蜃樓嗎?


 
高德娛樂招商問:“數字轉型”是海市蜃樓嗎?



高德平臺(www.ferhb.com)主管Q554258報導。所以,我們又一次來到了這個龐然大物——GSMA移動世界大會——加入了近10萬名代表和2000多名其他參展商的行列,2月份的四天里,所有人都擠在巴塞羅那的10個寬敞的大廳里。
 
在MWC期間,您期望——或至少希望——聽到新的見解、創新的想法和前線情報,這些將有助于您為下一年制定方針。然而,通常令人驚訝的是沒有被提及的內容。比如,在第一天的主題演講中,根本沒有提到“OTT”這個詞,傳統上是指“選框演講”。很少有人談論“數字轉型”。幾乎沒有跡象表明,目前流行的做法是將“digital”松散地與任何telco聯系起來,以表示“新的”。
 
我很驚訝——威脅運營商收入新的數字競爭對手還沒有消失,我們知道,許多運營商正在改變他們的業務,是否出于成本和效率,改善客戶體驗,或者更好的提供的新型服務,許多是多樣化的。所以它正在發生——但它并沒有成為這次會議的頭條新聞。
 
我想知道自己是否注意到了領先服務提供商態度的重大變化。難道他們真的做好了向前看的準備,而沒有人愿意花第一天的時間來談論遺產——即使是在改變它的方面?
 
慢慢的,慢慢的,電信世界似乎成為一個真正的一部分新一代的通信技術,最好由碰撞的通信、軟件和云我們松散描述為“物聯網”(這當然不是被忽視的第一天)和新興5 g無處不在的高速低延遲的概念網絡,從無人駕駛汽車到自我調節的風電場,再到遠程手術,幾乎所有你能想到的能從遠程監控和自動化管理中受益的東西,都能實現。
 
實際上,似乎不是。雖然可能沒有很大程度上了第一天,在本周晚些時候它變得更明顯,2和3天的會議中,在許多次分組會議和小組討論——尤其是那些專注于“物聯網”,沒有如此依賴運營商的參與。
 
近年來一個有趣的轉變是,非電信行業越來越多地參與移動世界大會,高德招商因為我們認識到,“移動世界”不只是智能手機和其他消費設備?;始壹永毡揉]輪公司(Royal Caribbean Cruises)首席執行長理查德•費恩(Richard Fain)說:“我們也有移動設備;只是我們的飛機重達20萬噸,通常能坐6000人用餐。”
 
這一點并不是輕率提出的。雖然這不是一個明顯的用例,但通信和互聯網正在改變郵輪業務——部分是通過將船只轉變成衛星樞紐,為客戶提供流媒體娛樂和船對岸通信,但在其他方面,也有更智能的方式。在線預訂和遠程值機系統意味著客戶現在可以在20分鐘內從碼頭到達客艙,而這一過程過去需要兩個多小時。所有機組人員都配備了有Wi-Fi功能的平板電腦,不僅可以幫助他們完成工作,還可以幫助他們與可能數月都見不到面的家人保持聯系。
 
也欣然地觀察到,技術不僅僅是提高效率和利潤——盡管它有巨大的潛力,這也是提高客戶體驗,尤其是,用他自己的話說,“把垃圾”程天的事務和流程,并使我們做更多有益的事情。更智能的登機手續意味著乘客不會那么暴躁,機組人員有更多時間來改善旅客的登機體驗。
 
類似的觀點貫穿整個展覽的其余部分,關于數字轉型的力量,高德娛樂招商從根本上改變商業和改善客戶體驗。AirBnB的工程副總裁邁克·柯蒂斯透露,本周有3萬名客人在展會期間使用了AirBnB的在線市場,約占總出席人數的30%。
 
主人和客人之間的實時通信是其中的一部分——柯蒂斯認為這是這項服務所依賴的信任的基本支柱之一——這對傳統的酒店業務產生了顯著的影響;如果客人在Airbnb上住過一次,他或她對傳統酒店的偏好就會從79%下降到40%。
 
所以最后,它讓我思考——數字轉型肯定正在發生,但也許它主要不是一個CSP的事情。通信——尤其是移動通信——長期以來一直是一種數字服務業務——我們大多數人在近10年里都沒有使用過模擬服務——而模擬服務一直在不斷地為從安裝到計費的一切事情爭取更好、更快、更智能的流程。
 
許多其他行業,然而,現在才徹底改變,將迄今為止模擬和物理變成自動化,數字化進程——這就是我們找到“數字轉換”的新浪潮伴隨著所有的特點,成本和效率的提高和更好的客戶體驗,它高度依賴的重擔csp已承諾支持數字,實時通訊和操作平臺。

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