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高德招商調查顯示:如果內容為王,客戶體驗管理


 
高德招商調查顯示:如果內容為王,客戶體驗管理就是王座背后的力量



高德平臺(www.ferhb.com)主管Q554258報導。CSG最近委托進行了一項調查,以探索消費者對流媒體視頻服務的使用,以及所有這些流媒體對付費電視服務的影響。畢竟,關于流媒體視頻觀眾的新聞是不可避免的,給我們留下了一個不可動搖的印象,那就是我們除了點擊和觀看什么都不做,我們想知道,這種感覺有多少是真實的?
 
我們知道,消費者正在以越來越快的速度在電視、電腦、智能手機和平板電腦等設備上觀看視頻。隨著時間的流逝,觀賞的選擇也越來越多。在大多數情況下,內容本身是卓越的,與現有的球員和新市場涉足它的包裝和窗口,從Netflix立刻放棄原創系列的整個賽季的喜悅(binge-watchers)哥倫比亞廣播公司所有訪問發布新劇集《星際迷航》系列在更傳統的每周,測試用戶是否會粘滿了這個模型。
 
因此,我們與TDG Research合作開展了一項調查:如何吸引視頻發布者,特別是確定:
 
作為消費者,我們如何看待流媒體?
 
流媒體是否改變了我們對傳統電視產品的看法?
 
對于從這個不斷增長的穩定供應商管理不斷擴大的視頻內容目錄,我們的關注點和期望是什么?
 
在這項研究中,我們調查了來自美國各地的成人視頻流媒體,高德招商以確定觀看者觀看視頻的速度、付費方式以及使用何種設備。
 
流多少?
 
電視是首選的流媒體設備;調查結果說明了這種情況,并提出了原因。被調查的最年輕的人口群體將大部分看電視的時間都花在了按需觀看流媒體視頻上,而不是看直播電視,我們將探究為什么會這樣。
 
你是哪種電視觀眾?讓我們來做個簡短的測試,看看你會從一群你肯定認識的角色中喜歡看誰的電視,看看你的結果和我們的調查結果有什么不同。
 
那傳統的電視服務呢?
 
我們的調查測量了流媒體活動對傳統電視服務的流媒體感知價值的影響,高德娛樂招商服務提供商請注意!我們了解到,在2016年,超過20%的消費者有轉換、降級或斷開付費電視訂閱的意圖。
 
流媒體需要更好的訂閱管理
 
在測量了基線收視率和價值觀念之后,CSG的調查探討了什么屬性可能會創造一個特殊的流媒體體驗。由于訂閱多個流媒體服務是一個明顯的趨勢,訂閱者非常重視訂閱管理“功能”,這些功能有助于通過單一平臺查找和支付這些服務。
 
總的來說,我們從調查結果中得知,付費電視服務提供商不應該退出游戲。他們有機會通過加強合作伙伴關系和構建統一的訂閱者門戶,跨每個個性化的視頻內容包進行搜索、內容管理和計費,從而取悅流媒體。

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